Antes de nos contactar, verifique se a sua dúvida já está respondida no nosso FAQ! 🔍
Como funciona o processo de compra?
Escolha um modelo na nossa loja, personalize-o com um nome (se desejar) e finalize a compra. Após a confirmação do pagamento, começamos a produção e enviamos para a morada indicada.
Posso personalizar a minha escultura?
Sim! Pode adicionar um nome à sua escultura para torná-la única. Basta inserir o nome desejado na página do produto antes de concluir a compra.
Não encontrei o modelo que procuro. Posso solicitar um novo?
Lançamos novos modelos todas as semanas, por isso, siga-nos nas redes sociais e fique atento às novidades!
Se deseja um modelo totalmente personalizado, criamos sob encomenda com um pedido mínimo de 10 unidades. Entre em contacto connosco para mais detalhes.
Qual é o prazo de produção e envio?
O tempo de produção e envio é dividido em duas etapas:
Produção: Demoramos entre 1 a 3 dias úteis para produzir e preparar a sua escultura.
Entrega: Para Portugal continental, a entrega demora geralmente 1 dia útil após o envio.
Para o resto da Europa, o prazo varia entre 3 a 8 dias úteis, dependendo do país de destino.
Após o envio, receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Fazem envios para toda a Europa?
Sim, enviamos para todos os países da Europa. Os custos de envio são calculados no checkout com base na localização.
Como posso acompanhar o meu pedido?
Após o envio, receberá um e-mail com um número de rastreamento para acompanhar a entrega.
E se o meu pedido chegar com defeito ou danificado?
Garantimos a qualidade dos nossos produtos. Se a sua escultura chegar com algum problema, contacte-nos em até 5 dias após a receção e iremos resolver a situação o mais rapidamente possível.
Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Reembolso.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamentos por Cartão de Crédito, Google Pay, Apple Pay, ShopPay e Multibanco.
Como posso entrar em contacto convosco?
Pode falar connosco através do formulário de contacto que está logo abaixo.