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¿Cómo funciona el proceso de compra?
Elige un modelo de nuestra tienda, personalízalo con un nombre (si lo deseas) y completa la compra. Después de la confirmación del pago, comenzamos la producción y el envío a la dirección indicada.
¿Puedo personalizar mi escultura?
¡Sí! Puedes agregar un nombre a tu escultura para hacerla única. Simplemente ingrese el nombre deseado en la página del producto antes de completar su compra.
No encontré el modelo que busco. ¿Puedo solicitar uno nuevo?
Lanzamos nuevos modelos cada semana, así que ¡síguenos en las redes sociales y mantente atento a las últimas novedades!
Si deseas un modelo totalmente personalizado lo realizamos bajo pedido con un pedido mínimo de 10 unidades. Contáctanos para más detalles.
¿Cuál es el tiempo de producción y envío?
El tiempo de producción y envío se divide en dos etapas:
Producción: Nos toma entre 1 y 3 días hábiles producir y preparar tu escultura.
Entrega: Para Portugal continental, la entrega suele tardar 1 día laborable después del envío.
Para el resto de Europa, el plazo de entrega varía entre 3 y 8 días laborables, dependiendo del país de destino.
Después del envío, recibirá un código de seguimiento para rastrear la entrega.
¿Hacéis envíos a toda Europa?
Sí, realizamos envíos a todos los países europeos. Los costos de envío se calculan al momento del pago según la ubicación.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después del envío, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear la entrega.
¿Qué pasa si mi pedido llega defectuoso o dañado?
Garantizamos la calidad de nuestros productos. Si su escultura llega con algún problema, contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la recepción y resolveremos la situación lo más rápido posible.
Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de reembolso.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, Google Pay, Apple Pay, ShopPay y Multibanco.
¿Cómo puedo contactarlo?
Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando el formulario de contacto que aparece a continuación.